Secure Workspace (SSW) デスクトップ クライアントを実行中に、ユーザーは次のエラー メッセージが表示される場合があります:
「クライアントがファイアウォールによってブロックされています」
これは通常、SSW プロセスがシステム ファイアウォールによってネットワークへの接続が阻止されていることを示しています。この問題を解決するには、お使いのオペレーティング システムに応じて以下の手順に従ってください。
Windows
手順:
1.Windows セキュリティを開きます。
2.「ファイアウォールとネットワーク保護」に移動します。
3.「ファイアウォール経由でアプリを許可する」をクリックします。
4.「設定を変更する」（管理者権限が必要になる場合があります）をクリックします。
5.「別のアプリを許可…」をクリックし、次に「参照」をクリックします。
6.以下の実行ファイルを追加します：
C:\Program Files\resources\release\app\sdpc.exeまたは、32ビットシステムを使用している場合、またはアプリが(x86)パスにインストールされている場合：
C:\Program Files (x86)\resources\release\app\sdpc.exe7.Secure Workspace がデフォルトのパスにインストールされていない場合、正しいディレクトリを次のようにして特定できます
- セキュアワークスペースのデスクトップショートカットを右クリック
- プロパティを選択
- ターゲットフィールドを確認して実際のインストールパスを確認する
8.「プライベート」と「パブリック」の両方のチェックボックスが選択されていることを確認してください。
9.「追加」をクリックし、次に「OK」をクリックします。
macOS
手順:
1.システム設定を開き、ネットワーク > ファイアウォールを選択します。
2.ファイアウォールが有効になっている場合、[オプション…] をクリックします。
3.新しいアプリケーションを追加するには、[+] ボタンをクリックします。
4.以下のパスに移動します
/Applications/Secure Workspace.app/Contents/Resources/release/app/sdpc5.追加し、次に「着信接続を許可」としてアクセスを許可します。
Linux
デフォルトのインストールパス
/opt/SecureWorkspace/resources/release/app/sdpcこのバイナリがファイアウォールのルールを通じてアウトバウンドネットワークアクセスを許可されていることを確認してください。
重要:
一部の環境では、ファイアウォールの設定がサードパーティのアンチウイルスソフトウェア（例: McAfee、Symantec、CrowdStrike）によって管理されている場合があります。この場合:
- ファイアウォールにアプリを追加するオプションが表示されない場合があります。
- IT管理者にお問い合わせいただき、sdpc.exeプロセスをファイアウォールを通過できるように設定してください。
エラーが引き続き表示されますか？
問題が解決しない場合：
- SSW デスクトップ クライアントを最新のバージョンに更新してください。
- デバッグ モードでクライアントを実行し、より詳細な診断情報を収集してください。
Windows
"C:\Program Files\Secure Workspace\Secure Workspace.exe" --sswdebugmacOS
/Applications/Secure\ Workspace.app/Contents/MacOS/Secure\ Workspace --sswdebugLinux
/opt/SecureWorkspace/SecureWorkspace --sswdebugデバッグモードで起動した後、コンソール出力やエラーログを確認し、必要に応じてサポートチームと共有してください。